Politica de rambursare

Document valabil exclusiv pentru comenzile efectuate pe lift-up.ro

1. Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice.

Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor.

2. Exercitarea dreptului de retragere și returnarea produselor

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, printr-o declarație neechivocă, transmisă la adresa de e-mail: support@lift-up.ro.

În acest scop, puteți folosi formularul de retur pus la dispoziție pe site-ul lift-up.ro, însă folosirea acestuia nu este obligatorie. 

Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Produsele returnate se trimit către adresa din Strada Anghel I. Saligny 40, 410085 Oradea

Expediați produsele fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Va trebui să suportați costul direct al returnării produselor.

3. Consecințele retragerii

Dacă vă retrageți, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării, cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract.

Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.

Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

4. Starea produselor returnate

Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.

5. Contact

Pentru exercitarea dreptului de retragere sau pentru informații legate de returnarea produselor, ne puteți contacta la:

E-mail: support@lift-up.ro

6. Mențiune privind conformitatea produselor

În cazul în care ați primit un produs cu neconformități, vă rugăm să ne contactați la support@lift-up.ro sau să completați acest formular. Prezenta politică de returnare nu afectează drepturile legale ale consumatorilor privind conformitatea produselor, potrivit legislației aplicabile.